Última atualização: 19 de setembro de 2026 · Versão 2026-09-19
Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e o uso da plataforma Maturaí, também identificada como Maturador Pro ("Plataforma" ou "Serviço"), operada por HUBE DIGITAL TECHNOLOGY LTDA - ME, inscrita no CNPJ sob o nº 57.681.981/0001-05, com sede em Recife, Pernambuco ("nós"). Ao marcar a caixa de aceite no cadastro, criar uma conta, efetuar um pagamento ou utilizar a Plataforma de qualquer forma, você ("Usuário") declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e com a Política de Privacidade.
Se você não concordar com qualquer cláusula, não marque a caixa de aceite e não utilize o Serviço.
O aceite é registrado eletronicamente com data, hora, endereço IP e versão destes Termos, e constitui prova de consentimento para todos os fins legais.
A Maturaí é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) que oferece ferramentas de automação para aquecimento e maturação de números de WhatsApp, além de recursos de campanhas em grupos, disparos, CRM e atendimento. A Plataforma envia mensagens automatizadas entre os números cadastrados pelo próprio Usuário com o objetivo de simular uso humano.
A "temperatura de maturação", as fases e os demais indicadores exibidos no painel são estimativas internas da Plataforma, baseadas no histórico de atividade. Eles não representam nenhuma métrica, classificação ou garantia do WhatsApp ou da Meta e não asseguram que um número esteja protegido contra bloqueio.
A Maturaí é um serviço independente. Não somos afiliados, patrocinados, endossados, certificados ou autorizados pelo WhatsApp LLC, pela Meta Platforms, Inc. ou por qualquer empresa do grupo Meta. "WhatsApp" e "Meta" são marcas registradas de seus respectivos titulares e são citadas aqui apenas para identificar o serviço de mensagens com o qual a Plataforma interage.
A Plataforma não utiliza a API oficial do WhatsApp Business (Cloud API ou On-Premises API) fornecida pela Meta. A conexão dos números é feita por meio de integração não oficial, baseada em bibliotecas e serviços de terceiros que reproduzem o protocolo do WhatsApp Web.
Por ser não oficial, essa forma de integração:
Ao aceitar estes Termos, o Usuário declara estar plenamente ciente dessa natureza não oficial e assume, por sua conta e risco, todas as consequências decorrentes do uso da Plataforma.
O Usuário reconhece e concorda expressamente que:
Para utilizar o Serviço, o Usuário deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas, e ser maior de 18 anos ou pessoa jurídica regularmente constituída. O Usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades realizadas em sua conta, e deve nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.
A Maturaí oferece os seguintes planos de assinatura mensal:
Os pagamentos são processados mensalmente e renovados automaticamente até o cancelamento. Aceitamos PIX e cartão de crédito, processados pela plataforma Asaas. Em caso de cancelamento, o acesso é mantido até o fim do período já pago. Os valores podem ser reajustados mediante aviso prévio de 30 dias.
O Usuário é o único responsável pelos números que conecta, pelo conteúdo das mensagens enviadas, pelos contatos e grupos que utiliza e pelo cumprimento de toda a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet, o Código de Defesa do Consumidor e as políticas do WhatsApp. É expressamente proibido:
A Plataforma não monitora previamente o conteúdo enviado pelo Usuário e não se responsabiliza por ele. Podemos, contudo, suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, sem aviso prévio e sem direito a reembolso.
O Serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível", sem garantias de qualquer natureza, expressas ou implícitas, incluindo garantias de comercialização, adequação a um propósito específico, disponibilidade, continuidade, ausência de erros ou compatibilidade com as políticas do WhatsApp em qualquer momento.
Não garantimos que o Serviço será ininterrupto, seguro ou livre de falhas, nem que qualquer resultado específico será alcançado, incluindo, sem limitação, aumento de vendas, entregabilidade de mensagens, preservação de números ou redução de bloqueios.
Serviços de terceiros dos quais a Plataforma depende, como provedores de integração com o WhatsApp, hospedagem, pagamento e envio de e-mails, estão fora do nosso controle. Não nos responsabilizamos por falhas, indisponibilidades ou mudanças nesses serviços.
Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, a Plataforma, seus sócios, administradores, funcionários, parceiros e fornecedores não serão responsáveis por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, morais ou punitivos, incluindo, sem limitação: perda de lucros, lucros cessantes, perda de receita, perda de negócios, perda de clientes, perda de dados, perda de números ou chips, perda de contatos ou grupos, danos à reputação, custos de aquisição de novos números ou qualquer outro prejuízo decorrente do uso ou da impossibilidade de uso do Serviço, ainda que tenhamos sido avisados da possibilidade de tais danos.
Caso, apesar das cláusulas acima, alguma responsabilidade venha a ser reconhecida judicialmente, a responsabilidade total da Plataforma ficará limitada ao valor efetivamente pago pelo Usuário nos 3 (três) meses imediatamente anteriores ao evento que deu origem à reclamação.
Nenhuma disposição destes Termos exclui ou limita responsabilidades que não possam ser excluídas ou limitadas por lei.
O Usuário concorda em defender, indenizar e manter indene a Plataforma, seus sócios, administradores, funcionários, parceiros e fornecedores de e contra quaisquer reclamações, demandas, processos, perdas, danos, multas, custos e despesas, incluindo honorários advocatícios, decorrentes de ou relacionados a: (i) uso da Plataforma pelo Usuário; (ii) violação destes Termos; (iii) violação de direitos de terceiros ou de qualquer lei; (iv) conteúdo enviado por meio dos números do Usuário; (v) reclamações de destinatários das mensagens, de operadoras, do WhatsApp ou da Meta em razão da atividade do Usuário.
Todo o conteúdo, código, design, marcas, logotipos e funcionalidades da Maturaí são de propriedade exclusiva da HUBE DIGITAL TECHNOLOGY LTDA - ME e protegidos pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis. Estes Termos concedem apenas uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável de uso da Plataforma durante a vigência da assinatura.
O Usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel de controle. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, que apresentem risco à Plataforma ou a terceiros, ou por determinação legal, sem aviso prévio e sem direito a reembolso. Podemos também descontinuar o Serviço, no todo ou em parte, mediante aviso prévio razoável.
Não oferecemos reembolso em caso de cancelamento antecipado. O acesso é mantido até o final do período pago. Em caso de falhas técnicas comprovadamente imputáveis à Plataforma, analisamos pedidos de crédito caso a caso. Bloqueio, banimento, suspensão ou perda de número de WhatsApp não configura falha da Plataforma e não dá direito a reembolso ou crédito. O direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável, poderá ser exercido em até 7 (sete) dias contados da contratação.
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor após a publicação nesta página, com a atualização da data e da versão no topo. O uso continuado do Serviço após a publicação constitui aceitação dos novos Termos. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou aviso no painel.
Se qualquer cláusula destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais permanecerão em pleno vigor. A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer cláusula não constitui renúncia. Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre as partes sobre o uso da Plataforma.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Recife, estado de Pernambuco, para dirimir quaisquer controvérsias, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando a legislação assim determinar.
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