Política de Privacidade

1. Quem Somos

O Maturador Pro é uma plataforma SaaS brasileira de aquecimento e maturação de chips WhatsApp. Nós, como controladores de dados, somos responsáveis pelo tratamento de seus dados pessoais conforme descrito nesta política.

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de cadastro: Nome, email, número de telefone, CPF/CNPJ
• Dados de pagamento: Informações de cobrança (processadas com segurança pelo Asaas — não armazenamos dados de cartão)
• Dados de uso: Logs de atividade, chips adicionados, métricas de maturação
• Dados técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado
• Dados de comunicação: Mensagens trocadas com nosso suporte

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados para:

• Prestar os serviços contratados e gerenciar sua conta
• Processar pagamentos e emitir notas fiscais
• Enviar comunicações transacionais (confirmações, alertas de pagamento)
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento, canceláveis a qualquer momento)
• Melhorar nossos serviços e desenvolver novas funcionalidades
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma

4. Base Legal para Tratamento (LGPD)

O tratamento dos seus dados é baseado nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: Para prestar os serviços que você contratou
• Legítimo interesse: Para melhorias de segurança e prevenção a fraudes
• Consentimento: Para comunicações de marketing (revogável a qualquer momento)
• Obrigação legal: Para cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias

5. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados apenas com:

• Asaas: Processamento de pagamentos (certificado PCI DSS)
• Supabase: Armazenamento de dados (infraestrutura em nuvem segura)
• NuvemFiscal: Emissão de notas fiscais eletrônicas
• Resend: Envio de emails transacionais
• Autoridades competentes: Quando exigido por lei

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para prestar os serviços e cumprir obrigações legais:

• Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa + 5 anos após encerramento
• Dados de pagamento e notas fiscais: 5 anos (exigência fiscal)
• Logs de atividade: 12 meses

7. Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar uma cópia de todos os seus dados pessoais
• Retificação: Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: Solicitar a eliminação de seus dados (exceto quando há obrigação legal de manutenção)
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas circunstâncias
• Revogação do consentimento: Cancelar o recebimento de emails de marketing

Para exercer seus direitos, envie email para: privacidade@maturai.com.br

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
• Senhas armazenadas com hash criptográfico
• Acesso restrito por princípio do menor privilégio
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas
• Backups regulares e seguros

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitários. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do Serviço.

10. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos provedores de serviço estão localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que existem salvaguardas adequadas conforme exigido pela LGPD.

11. Contato e DPO

Para questões de privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

📧 privacidade@maturai.com.br
Prazo de resposta: até 15 dias úteis

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por email ou aviso no painel.